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Todos los productos que aparecen en la web están disponibles, salvo que se indique lo contrario. En caso de que algún artículo no esté disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte una alternativa o la devolución del importe.
Todos los precios de los productos en https://numanos.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, que es del 21%.
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Los pagos deben ser completados en su totalidad antes del envío de los productos. En caso de pagos por transferencia o ingreso bancario, el pedido no se procesará hasta que se haya confirmado la recepción del pago.
Los productos se envían únicamente a la Península Ibérica. Los costes de envío serán indicados en el momento de realizar el pedido y dependerán del destino y del tipo de producto. Los plazos de entrega dependerán del método de envío seleccionado y la ubicación, y se informarán antes de confirmar el pedido.
De acuerdo con la normativa española y europea, los clientes tienen derecho a desistir de la compra realizada en https://numanos.com sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento o gestionar una devolución, reembolso o cambio, debes seguir el siguiente proceso:
Contactar con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info[at]numanos.com indicando tu intención de desistir o devolver el producto, proporcionando tu número de pedido y una breve descripción del motivo (si se trata de una devolución no vinculada al desistimiento).
Preparación del producto: El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación que lo acompañen.
Envío del producto: Una vez recibido el correo de confirmación, debes enviar el producto a la dirección proporcionada. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o incorrecto.
Comprobación y reembolso: Tras recibir y comprobar el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe pagado en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. En caso de un cambio, te enviaremos el nuevo producto tras verificar la devolución.
Según lo establecido en el artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo:
“El empresario que celebre contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, así como las plataformas de comercio electrónico o mercados en línea, deberán incluir en su sitio web un enlace que permita un acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.”
Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Todos los productos ofrecidos en https://numanos.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad, en los términos establecidos por la legislación española y europea. Esto incluye la reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso, según corresponda en cada caso, durante un período de tres años desde la entrega del producto.
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Numanos se compromete a entregar los productos en las condiciones y dentro de los plazos establecidos en estos términos y condiciones. La responsabilidad del vendedor frente al cliente estará limitada en los términos establecidos por la legislación española y europea, y no será responsable de daños indirectos o incidentales, salvo que dichos daños sean causados por negligencia grave o mala conducta intencionada.
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